TN Opmerking: Belangrijkste opmerking: "Alles wat zeer repetitief is, een repetitieve rol volgt en een of andere technologie gebruikt, kan worden geautomatiseerd." De laatste voorspelling van menselijke verplaatsing is 12 miljoen in 2025. Het is onthutsend.
Ontwikkelingen in robotica en technologie betekenen dat meer en meer bedienden worden geautomatiseerd en uitgevoerd door machines, volgens experts, die ook voorspellen dat deze automatisering de productiviteitskloof zou kunnen oplossen.
Schattingen van de impact van robotautomatisering variëren, maar marktonderzoek door Forrester voorspelt dat automatisering 12 miljoen banen in de VS zal vervangen door 2025, volgens het rapport dat vorige maand werd gepubliceerd.
De banen die het meest waarschijnlijk worden verstoord door automatisering zijn rollen in klantenservice, kantoor en administratie, maar er zullen andere soorten werk worden gecreëerd.
"Het cognitieve tijdperk zal nieuwe banen creëren, zoals robotmonitoringprofessionals, datawetenschappers, automatiseringsspecialisten en contentcuratoren", aldus het rapport.
"Maar de transformatie van bestaande banen als gevolg van het opnieuw ontwerpen van een proces om cognitieve ondersteuning te gebruiken - zoals het omzetten van laagwaardige gegevensinvoer naar analisten op een hoger niveau of klantgerichte rollen - zal nog dramatischer zijn."
De reden dat administratieve rollen zullen worden vervangen, is omdat ze zeer repetitief zijn en processen omvatten die gemakkelijk machinaal te repliceren zijn, volgens Neil Kinson, stafchef bij robotica-bedrijf Redwood Software, dat backoffice- en administratieve processen in financiën, supply chain automatiseert en menselijke hulpbronnen.
"Er was een zeer goed gepubliceerd rapport van de Universiteit van Oxford dat uw baan rangschikt in verhouding tot de waarschijnlijkheid dat het tegen 2020 geautomatiseerd zal zijn", vertelde hij CNBC in een telefonisch interview. “Bovenaan de lijst van die banen stonden zeer repetitieve administratieve activiteiten.
"Alles wat in hoge mate repetitief is, dat een repetitieve rol volgt en een soort technologie gebruikt, kan worden geautomatiseerd", voegde hij eraan toe.
Verschillende bedrijven passen al robotprocessen toe. De O2-business van Telefónica heeft bijvoorbeeld 15 kernbedrijfsprocessen geautomatiseerd, zoals kredietcontroles en orderverwerking met behulp van "softwarerobots" die zijn ontwikkeld door Blue Prism, een in het VK gevestigd automatiseringsbedrijf. De robots voeren volgens Blue Prism de equivalente werklast uit van bijna 100 fulltime medewerkers.
wpDiscuz