De hamer van de technocraat is een steeds voortschrijdende technologie en elk waargenomen probleem in de wereld is een spijker. Technocraten vergelijken zichzelf dus met de redders van de wereld, als we ze maar vrij zouden laten lopen om Utopia te creëren.
Dit is een volkomen onjuist en gevaarlijk begrip. Technologie die alleen wordt begrepen door een kleine technocratenelite wordt al snel het paradigma voor command-and-control. Dit artikel beantwoordt de kop, Is automatisering de sleutel tot effectief overheidspersoneel? ⁃ TN Editor
Nieuwe technologieën staan klaar om alles te automatiseren, van infrastructuur tot traditioneel menselijke banen, en sommigen zijn bang voor een komende robotovername. Maar het echte probleem is dat het niet snel genoeg gebeurt.
De Amerikaanse economie staat op de afgrond van een niet-aflatende golf van automatisering die een enorm aantal banen zal elimineren en onze samenleving zal destabiliseren, volgens de Democratische presidentiële primaire kandidaat Andrew Yang en zijn groeiende menigte aanhangers. Inderdaad, deze zorg wordt gedeeld door veel beleidsmakers die kritisch naar Silicon Valley hebben gekeken en vragen of technologische innovatie de moeite waard is. Het afgelopen jaar is er een gestage stroom van beleidsmakers geweest publiekelijk hekelen de technische industrie om niet genoeg te doen om de privacy te beschermen, op nepnieuws te reageren, haatzaaiende taal te bestrijden en kinderen te beschermen.
Hoewel sommige van deze kritieken geldig zijn, zelfs als het overdreven is, in deze verwarmde omgeving, is het gemakkelijk om het echte probleem uit het oog te verliezen, dat volgens a nieuw rapport van het Informatietechnologie en Stichting Innovatie is dat automatisering niet snel genoeg gebeurt, en het bereiken van snellere automatisering een dringende maatschappelijke noodzaak is om de productiviteitsgroei te verminderen. Hogere productiviteit zal nodig zijn om Amerikaanse bedrijven wereldwijd concurrerender te maken, reshoring van werk naar de VS te stimuleren, overheidsuitgaven te verlagen en de levensstandaard te verhogen. Een vergrijzende bevolking betekent bijvoorbeeld dat er meer gepensioneerden zullen zijn, dus tenzij de resterende werknemers productiever worden, zal de algehele output krimpen - wat resulteert in minder belastinginkomsten voor overheidsinstanties, zelfs als de vraag naar sociale diensten hoog blijft.
De oplossing voor dit probleem is een grotere automatisering, aangedreven door digitale transformatie, in zowel de publieke als de private sector. Dit proces bestaat uit twee stappen. Ten eerste moeten organisaties hun IT-infrastructuur moderniseren. In de praktijk betekent dit dat oudere applicaties en dure datacenters moeten worden vervangen door cloud computing-oplossingen. Terwijl nationale en lokale overheden veel investeren in de cloud, zetten velen de meeste middelen in private cloud-oplossingen, die niet dezelfde schaalbaarheid en kostenvoordelen bieden als de openbare cloud.
Ten tweede moeten organisaties overwegen hoe ze opkomende datagestuurde technologieën, zoals machine learning, geautomatiseerde procesautomatisering en chatbots, kunnen benutten om strategische veranderingen te creëren in de manier waarop ze waarde produceren. Sommige steden gebruiken bijvoorbeeld digitale tweeling - virtuele modellen van hun infrastructuur in combinatie met realtime datafeeds van sensoren - om eerste hulpverleners in staat te stellen simulaties van noodscenario's uit te voeren en stadsplanners in staat te stellen milieu- en energieveranderingen van voorgestelde ontwikkelingen te voorspellen.
Het probleem voor veel instanties is dat, zelfs als ze digitale transformatie overwegen, ze zich niet richten op het behalen van productiviteitswinst, dat wil zeggen efficiënter worden in het produceren van overheidsdiensten. Dit gebrek aan focus op productiviteit creëert inderdaad een probleem met de samenstelling, waarbij overheidsinstanties traag zijn in het gebruik van nieuwe technologieën en vervolgens nog langzamer in het gebruik van de nieuwe technologie om efficiënter te worden. Maar een blik op het personeelsbestand van veel overheidsinstanties laat zien dat, zelfs als de IT-budgetten groeien, er weinig tekenen van verstoring zijn.
wpDiscuz