Amazon huurt 'recensenten' in het buitenland zoals Roemenië en India in om te luisteren naar uw interacties en gesprekken met Alexa. Raad eens? Ze hebben ook toegang tot uw huisadres! De kans op misbruik is vrijwel zeker⁃ TN Editor
Een Amazon.com Inc.-team dat de commando's van Alexa-gebruikers controleert, heeft toegang tot locatiegegevens en kan in sommige gevallen gemakkelijk het thuisadres van een klant vinden, volgens vijf medewerkers die bekend zijn met het programma.
Het team, verspreid over drie continenten, transcribeert, annoteert en analyseert een deel van de spraakopnames die door Alexa zijn opgepikt. Het programma, waarvan het bestaan Bloomberg onthuld eerder deze maand werd opgericht om de digitale stemassistent van Amazon te helpen beter te worden in het begrijpen en reageren op commando's.
Teamleden met toegang tot de geografische coördinaten van Alexa-gebruikers kunnen deze gemakkelijk in kaartsoftware van derden typen en thuiswoningen vinden, volgens de werknemers, die geheimhoudingsovereenkomsten hebben ondertekend waardoor ze niet publiekelijk over het programma kunnen spreken.
Hoewel er geen aanwijzingen zijn dat Amazon-werknemers met toegang tot de gegevens hebben geprobeerd individuele gebruikers op te sporen, uitten twee leden van het Alexa-team Bloomberg de bezorgdheid dat Amazon onnodig brede toegang tot klantgegevens verleende die het gemakkelijk zou maken om de eigenaar van een apparaat te identificeren.
Locatiegegevens zijn gevoeliger dan veel andere categorieën gebruikersinformatie, zei Lindsey Barrett, een stafadvocaat en docent aan de Communications and Technology Clinic van Georgetown Law.
"Telkens wanneer iemand verzamelt waar je bent, betekent dit dat het naar iemand anders kan gaan die je zou kunnen vinden wanneer je niet gevonden wilt worden," zei ze. Brede toegang tot locatiegegevens in verband met opnamen van Alexa-gebruikers "zou voor mij een grote rode vlag vormen."
In een 10-verklaring van april waarin het Alexa-auditprogramma werd bevestigd, zei Amazon: "werknemers hebben geen directe toegang tot informatie die de persoon of account kan identificeren als onderdeel van deze workflow."
In een nieuwe verklaring naar aanleiding van dit verhaal zei Amazon: "Toegang tot interne tools wordt sterk gecontroleerd en wordt alleen verleend aan een beperkt aantal werknemers die deze tools nodig hebben om de service te trainen en te verbeteren door een uiterst kleine steekproef van interacties te verwerken. Ons beleid verbiedt de toegang van medewerkers tot of het gebruik van klantgegevens om welke reden dan ook strikt en we hebben een nultolerantiebeleid voor misbruik van onze systemen. We controleren regelmatig de toegang van medewerkers tot interne tools en beperken de toegang waar en wanneer mogelijk. ”
Het Amazon Data Services-team van Amazon, dat de vele opnames van menselijke spraak en andere gegevens beheert die helpen bij het trainen van de spraaksoftware, getallen in de duizenden werknemers en aannemers, verspreid over werklocaties van Boston tot Roemenië en India.
Sommige werknemers die belast zijn met het analyseren van opnames van Alexa-klanten gebruiken een Amazon-tool die audioclips weergeeft naast gegevens over het apparaat dat de opname heeft gemaakt. Veel van de informatie die door de software is opgeslagen, inclusief een apparaat-ID en klantidentificatienummer, kan niet eenvoudig worden teruggekoppeld naar een gebruiker.
Amazon verzamelt echter ook locatiegegevens, zodat Alexa nauwkeuriger kan reageren op verzoeken, bijvoorbeeld door een lokaal restaurant te suggereren of het weer te geven in het nabijgelegen Ashland, Oregon, in plaats van het verre Ashland, Michigan.
In een demonstratie die Bloomberg zag, plakte een Amazon-teamlid de coördinaten van een gebruiker, opgeslagen in het systeem als lengte- en breedtegraad, in Google Maps. In minder dan een minuut was de werknemer van een opname van het Alexa-commando van een persoon overgeschoten naar een afbeelding van zijn huis en bijbehorend adres.
wpDiscuz