Ontslagen? Bedrijven wenden zich tot AI om de wegwerpartikelen te kiezen

Dagen nadat massaontslagen zijn afgeschaft 12,000 banen bij Google, stroomden honderden voormalige werknemers naar een online chatroom om medelijden te hebben met de ogenschijnlijk grillige manier waarop ze plotseling waren ontslagen.

Ze wisselden theorieën uit over hoe het management had bepaald wie werd ontslagen. Zou een "hersenloos algoritme dat zorgvuldig is ontworpen om geen enkele wet te overtreden" hebben kunnen kiezen wie de bijl kreeg, vroeg een persoon zich af in een Discord-bericht dat The Washington Post niet onafhankelijk kon verifiëren.

Google zegt dat er "geen algoritme betrokken was" bij hun beslissingen over het schrappen van banen. Maar voormalige werknemers vragen zich terecht af, aangezien een vloot van kunstmatige-intelligentietools ingebakken raakt in het kantoorleven. Human Resources-managers gebruiken machine learning-software om miljoenen werkgerelateerde gegevenspunten te analyseren en aanbevelingen te doen over wie ze kunnen interviewen, aannemen, promoveren of helpen behouden.

Maar naarmate de fortuinen van Silicon Valley keren, krijgt die software waarschijnlijk te maken met een moeilijkere taak: helpen beslissen wie wordt ontslagen, volgens human resources-analisten en personeelsexperts.

A Enquête van januari van de 300 HR-leiders bij Amerikaanse bedrijven onthulde dat 98 procent van hen zegt dat software en algoritmen hen dit jaar zullen helpen bij het nemen van ontslagbeslissingen. En terwijl bedrijven grote groepen mensen ontslaan - met bezuinigingen die in de vijf cijfers kruipen - is het moeilijk voor mensen om alleen uit te voeren.

Grote bedrijven, van technologietitanen tot bedrijven die huishoudelijke artikelen maken, gebruiken vaak software om de "juiste persoon" voor het "juiste project" te vinden, aldus Joseph Fuller, een professor aan de Harvard Business School die mede leiding geeft aan Managing the Future of Work initiatief.

Deze producten bouwen een 'vaardighedeninventaris' op, een krachtige database over werknemers die managers helpt te bepalen welke soorten werkervaringen, certificeringen en vaardigheden worden geassocieerd met high-performers voor verschillende functietitels.

Deze zelfde tools kunnen helpen bij ontslagen. "Ze worden ineens gewoon anders gebruikt," voegde Fuller eraan toe, "omdat dat de plek is waar mensen … een echte … inventaris van vaardigheden hebben."

Lees hier het hele verhaal ...