Shoppers pas op! Elke beweging, gezichtsuitdrukking, oogcontact en zelfs houding worden nauwkeurig onderzocht door camera's, AI en andere sensoren. Technocraten houden van data, en meer data is altijd beter. Met andere woorden, het is een bodemloze put waarin iedereen moet vallen. ⁃ TN Editor
Gezichtsherkenning, computerzicht en kunstmatige intelligentie klinken misschien als enge modewoorden, maar ze worden snel een onderdeel van het dagelijkse fysieke winkelen.
Marketeers hopen dat deze technologieën kunnen onthullen wat u denkt in de cruciale periode tussen het betreden van de winkel en het doen van een aankoop - dat betekent dat u alles wat u doet vastlegt en die gegevens analyseert.
Bedrijven zoals Amazon hebben al gedetailleerde gegevens over waar consumenten naar kijken, op klikken en toevoegen aan hun winkelwagentje voordat ze een laatste aankoop online doen, maar als het gaat om winkelaankopen, zoals eten, weten bedrijven minder over ons. Daarom bedrijven van Apple naar Google hebben winkeliers geholpen de hiaten op te vullen met behulp van smartphonegegevens van klanten.
"Een van de dingen die marketeers hebben geprobeerd, is verder kijken dan de gegevens van onze toetsaanslagen", zegt Daniel Newman, hoofdanalist bij Futurum Research. “Of het nu gaat om cookies die u volgen via een winkelwebsite of waarover we met een vriend praten Facebook. '
De bezorgdheid over het volgen van shoppers in de winkel nam deze maand toen toe Amazone debuteerde een nieuwe geautomatiseerde concept store, Amazon Go. EEN patent ingediend in 2014 door het bedrijf liet zien hoe een geautomatiseerde kassa-winkel zou kunnen werken: camera's en andere technologieën zouden individuele shoppers volgen - en ze kunnen identificeren door hun huidskleur- en analyseer hun gedrag in de winkel. Het is onduidelijk of dit het systeem is achter Amazon Go. Het bedrijf weigerde commentaar te geven op dit verhaal.
Het komt nadat de apps van winkeliers jarenlang hebben geprobeerd gebruikers te volgen met een andere technologie: geolocatie- "bakens" die uw smartphone pingen terwijl u winkels bezoekt. Bakens zijn kleine gadgets, verspreid over de winkel, die met uw smartphone kunnen communiceren om uw identiteit af te stemmen op uw locatie.
wpDiscuz