Computers worden aangeleerd om ons gevoel te helpen verwerken

Sommige mensen weten gewoon wanneer en hoe ze een woord emotionele steun kunnen bieden. Nu leren computers ook, met de creatie van een nieuw algoritme dat erop is gericht de juiste woorden op het juiste moment te leveren.

"Er is momenteel veel behoefte aan emotionele steun", zegt Judith Masthoff aan de Universiteit van Aberdeen, VK, die het systeem ontwerpt. "We hebben meer psychische problemen en dit heeft geleid tot meer informele zorg." Getrainde professionals zijn alleen beschikbaar voor de meest extreme gevallen, dus Masthoff suggereert dat mensen in plaats daarvan directe ondersteuning van apps zouden kunnen krijgen.

De taak van Masthoff en haar collega's was om het vermogen van een persoon om enkele ondersteunende woorden te bieden om te zetten in een logische set instructies - een algoritme dat in de praktijk kan worden gebracht door een computer.

Ze hebben experimenten uitgevoerd om erachter te komen welke ondersteuning ze kunnen bieden. Deelnemers moesten zich verschillende stressvolle situaties voorstellen en vervolgens de berichten kiezen die ze het meest ondersteunen, en hun antwoorden werden ingebouwd in een automatisch systeem. Een persoon die herstellende is van een blessure of een operatie, zou bijvoorbeeld een bericht krijgen met een combinatie van emotionele geruststelling en complimenten, zoiets als: "Ik weet dat dit moeilijk is, maar u doet het geweldig". Het systeem kan ook ondersteuning bieden aan mensen die lang onder druk staan ​​of een hoge mentale of emotionele belasting ervaren.

Virtuele assistentie

Er is een kloof tussen wat mensen zeggen over het gebruik van een machine voor emotionele ondersteuning en hoe we ons werkelijk gedragen. "Als je sommige mensen vraagt ​​of ze emotionele steun van een computer zouden accepteren, zeggen ze: 'Echt niet'", zegt Masthoff. "Maar wanneer je het systeem daadwerkelijk bouwt, vertrouwen ze erop alsof het een persoon is."

Lees hier het hele verhaal ...