In sommige ziekenhuizen zijn al robots de operatiekamer binnengedrongen, maar in België zullen ze binnenkort de potentieel moeilijkere taak op zich nemen - althans voor robots - om patiënten te begroeten en aanwijzingen te geven.
Het regionale ziekenhuis Citadelle in Luik en het algemeen ziekenhuis Damiaan in Oostende gaan de komende maanden samen met Zora Robotics de reacties van patiënten op robotreceptionisten testen.
Zora heeft al ervaring met het programmeren van de verkleinwoord humanoïde robot Nao om te fungeren als een spraakzame metgezel voor ouderen, die het biedt als een vorm van therapie voor mensen met dementie.
Nu werkt het Belgische bedrijf samen met Nao's nieuwere, grotere broer of zus, Pepper. Beide zijn ontwikkeld door het Franse robotbedrijf Aldebaran, nu eigendom van het Japanse internetconglomeraat SoftBank.
Net als Nao ervoor, heeft Pepper al werk gevonden als een receptioniste in Japanse hotels, een omgeving waar bezoekers waarschijnlijk minder nerveus zijn en meer vertrouwd zijn met hun omgeving dan mensen die in een ziekenhuis aankomen.
Pepper heeft een aantal voordelen ten opzichte van Nao in de ziekenhuisomgeving. Het is een stuk groter - ongeveer 1.2 meter hoog - waardoor het beter zichtbaar is en minder snel wordt omgestoten in een drukke lobby. Hij heeft ook een tabletcomputer op zijn borst, dus als gesproken communicatie mislukt vanwege achtergrondgeluid of taalproblemen, kan hij altijd terugvallen op het geschreven woord, de afbeeldingen en de kaarten.
"Vanaf het moment dat Pepper je niet begrijpt, wordt alles op de tablet getoond en kun je op de knop klikken: je hebt dezelfde informatie", zei Tommy Derrick, co-CEO van Zora.
Zora zal beginnen met het plaatsen van een robot in elk ziekenhuis, in eerste instantie voor een paar uur per week terwijl het gegevens verzamelt over de prestaties van de robots, en vervolgens geleidelijk hun aanwezigheid vergroot, zei Derrick.
In de eerste fase verwelkomt Pepper gewoon mensen. 'Normaal gesproken heb je een brief waarin staat dat je naar het ziekenhuis moet komen, dus je kunt naar Pepper gaan en zeggen:' Ik ben patiënt X, hier is mijn kaartje, vertel me waar ik heen moet ',' zei Derrick. Pepper vertelt de patiënte dan waar haar afspraak is en legt uit, eventueel met behulp van video's, hoe ze daar kan komen.
In de tweede ontwikkelingsfase kon de robot de bezoeker naar haar bestemming begeleiden, zei hij.
"Haar" bestemming. Mannen schrappen uit de publieke belangstelling, één voornaamwoord tegelijk.
Is dit de Marshall lentini met gewrichtsproblemen? antwoord alsjeblieft zo ja, ik moet met je praten. Bedankt. Vargasfeldman @ gmail.com
Seinfeld referentie. Weird.