Smart City-technocraten hebben geen problemen die niet kunnen worden opgelost door meer technologische oplossingen naar hen toe te gooien. In dit specifieke belachelijke uiterste dat probeert gebroken levens te herstellen, kunnen critici alleen maar antwoorden: "mensen zijn geen kuilen." ⁃ TN-editor
Inwoners van San Francisco en Seattle raken steeds meer bekend met een gemakkelijk te onthouden telefoonnummer: 311.
As inkomensongelijkheid wordt groter en technologiebedrijven blijven hun claim inzetten in steden aan de westkust, een groeiend aantal mensen heeft geen betaalbare huisvesting. Als gevolg hiervan is er een toename van daklozenkampen of "tent steden”Die vaak worden gemeld door buurtbewoners via 311.
Individuen zonder huisvesting in San Francisco steeg 17% van 2017 naar 2019. De Seattle Times meldt dat King County, WA, de thuisbasis van Seattle, zag een daling van 8% in de dakloosheid van de provincie in 2019, maar die schatting wordt betwijfeld door een gemeenteraadslid en dienstverleners. En ondanks de gerapporteerde afname was er een 309-persoon omhoog van mensen die in tenten of niet-gesaneerde kampementen leven.
De kampementen hebben een heen-en-weer debat aangewakkerd tussen ondernemers, bewoners en lokale politici over hoe ze het dakloosheidsprobleem moeten 'aanpakken'. Zoals gebruikelijk hebben veel steden technisch georiënteerde oplossingen voorgesteld met behulp van apps om daklozen op te sporen en individuen van de straat te halen. Maar er blijven veel vragen over of de apps al dan niet een 'slimme' oplossing zijn voor dakloosheid of een verspilling van overheidsgeld.
Naar app of niet naar app
Apps stellen communityleden in staat om snel en op afstand kampementen te rapporteren, waardoor ze een rapport rechtstreeks naar de overeenkomstige stadsafdeling kunnen sturen. Als iemand die dakloosheid ervaart, rondhangt bij een lokaal bedrijf of medische hulp nodig lijkt te hebben, volstaat een paar klikken om de stad bewust te maken.
San Francisco heeft aangeprezen hun technologie als "reddingslijn", een slimme oplossing voor een wijdverbreid probleem en een manier om snel hulp te krijgen voor mensen die op straat leven. Anderen hebben het een "jatten'App.
De app 'Find It, Fix It' in Seattle is een mobiele versie van het 311-nummer van de stad. Bewoners kunnen de stad waarschuwen voor publieke problemen met een bericht inclusief locatie en beschrijving. Gebruikers dienen problemen per categorie in, zoals illegaal dumpen, kuilen, dode dieren en "andere vragen", waardoor bewoners kampementen kunnen melden, vertelde stadswoordvoerster Cyndi Wilder in een e-mailinterview aan Smart Cities Dive.
"Met 'Find It, Fix It' is het melden van een probleem net zo eenvoudig als het maken van een foto met uw smartphone," volgens de website van City of Seattle.
De app heeft echter te maken gehad met bijzonder sterke terugslag. Voorstanders van daklozen en gecontracteerde dienstverleners noemen de inspanningen van Seattle "ernstig verontrustend" en "op zijn best zinloos".
"Slimme beleidsmakers en gekozen functionarissen zouden beter moeten weten dan technologie te gebruiken voor wat de illusie van een snelle oplossing zou kunnen bieden", zei Alison Eisinger, uitvoerend directeur van de Seattle / King County Coalition on Homelessness, in een e-mail aan Smart Cities Dive. De "Find It, Fix It" -app heeft ontving soortgelijke publieke terugslag net zoals honderden valse meldingen, waardoor stadsmedewerkers een volledige dag nodig hadden om handmatig te sorteren.
"Slimme beleidsmakers en gekozen functionarissen zouden beter moeten weten dan technologie te gebruiken voor wat de illusie zou kunnen bieden van een snelle oplossing."
Er is ook niet veel bewijs dat de apps succesvol zijn, behalve dat ze dienen als een manier om de frustraties van bewoners tijdelijk te onderdrukken. En ze zijn niet altijd efficiënt voor de stad. Volgens een woordvoerder van het Homelessness Emergency Response-team van de stad duurt het vaak weken om op verzoeken te reageren.
'Mensen zijn geen kuilen
Is er een manier om apps te maken en uit te rollen die daklozen helpen, niet schaden? Experts zeggen dat het afhangt van de effectiviteit van het daklozen-servicesysteem, stadsbronnen, de manier waarop de apps worden uitgelegd aan gemeenschappen en de werkrelatie van verschillende belanghebbenden.
Volgens Eisinger is het conflict tussen de mensen die dakloos zijn, de dienstverleners voor daklozen en de menselijke dienst van de stad een van de redenen waarom de app niet kan werken.
"Zinvolle betrokkenheid kost tijd", zei ze. "Mensen zijn geen kuilen."
wpDiscuz