Technocraten in Silicon Valley hebben hun technologie gericht op het oplossen van gezondheidsproblemen, maar de cultuur van 'snel falen' om succes te vinden zal niet werken in de gezondheidszorg omdat er mensen zullen sterven in het proces. Technocraten zien dit misschien slechts het breken van een paar eieren voor een grote omelet. ⁃ TN-editor
Denk aan het laatste stukje technologie dat u kocht en dat niet werkte zoals verwacht.
Wat heb je gedaan? Breng het terug? Geef het weg? Leg je het in een la met zijn trieste digitale neven?
Hoogstwaarschijnlijk was de inzet die gepaard ging met uw slechte ervaring laag, en u schreef het gewoon op tegen de kosten van een vroege adoptant. Wat je niet deed, was het veld volledig verlaten. Als je het geluk had je zuurverdiende geld aan een Betamax te hebben uitgegeven, toen dat platform faalde, zwoer je niet alle vormen van opgenomen entertainment af. Als je dacht dat Chumby de toekomst van internetapparaten was, heb je niet principieel geweigerd om een iPad of Alexa strikt te gebruiken. En als u een van de gelovigen was die in de rij stonden te wachten om de eerste iPhone te kopen - degene die de voormalige senior marketingdirecteur van Apple, Bob Borcher, naar verluidt verontschuldigde zich voor - je bent niet teruggegaan naar een flip-telefoon of vaste lijn. Je bent geüpgraded en bent verder gegaan.
De Kubus heeft Apple niet vermoord. De Fire Phone heeft Amazon niet vermoord. De Nexus Player heeft Google niet vermoord.
Dit is de mentaliteit die Silicon Valley heeft gebracht in elke ruimte die het binnenkomt: een slecht product of een slechte gebruikerservaring heeft geen gevolgen die verder gaan dan dat specifieke product of die specifieke ervaring, en ze kunnen altijd de lei schoonvegen en opnieuw beginnen.
In de wereld van digitale gezondheid is dit een groot probleem. Hier zijn drie redenen waarom:
In tegenstelling tot andere consumentenproducten verbinden digitale gezondheidsproducten gebruikers met hun eigen sterfte. Hoewel we ze "gezondheidsproducten" noemen, is de huidige teelt primair gericht op het diagnosticeren, screenen en beheersen van ziekten en aandoeningen. Tenzij je een specifieke behoefte hebt, hebben de meeste mensen liever het 'druk met leven' dan 'het druk hebben met sterven'. Met andere woorden, de ultieme inzet voor de huidige digitale gezondheidsproducten is, per definitie, leven en dood. Dit onderscheidt hen van alle andere producten die deze bedrijven ontwerpen en verkopen.
Digitale gezondheidsproducten vereisen een buy-in van zowel de gebruiker als hun zorgverlener. Alleen een gezondheidsgerelateerd apparaat of app gebruiken is niet voldoende. Een gebruiker moet de cirkel met een arts sluiten voordat er zinvolle actie kan worden ondernomen. Dus als een patiënt een digitaal gezondheidsproduct gebruikt, maar zijn zorgverlener de resultaten niet accepteert en in zijn behandeling verwerkt, is dat een mislukking. En als een eerstelijnsarts een apparaat aanbeveelt, maar de consument het niet gebruikt zoals 'voorgeschreven' (om een aantal redenen), is het ook een mislukking.
Het oude gezegde: 'Je krijgt geen tweede kans om een eerste indruk te maken' geldt vooral in de gezondheidszorg. Dit komt omdat bij het adopteren van nieuwe technologieën de markt een soort berekening uitvoert die het waargenomen voordeel, het waargenomen risico, de kosten, de volwassenheid en de geschiedenis evalueert. Of voor de dichters, hoeveel goeds zal ons de mogelijkheid van het slechte laten verdragen; hoe slecht is al erg genoeg voordat het opweegt tegen het mogelijke goede; wat is het trackrecord van degenen die beweringen doen over de mogelijkheden van goed en slecht, zodat we niet (opnieuw) voor de gek gehouden worden; en wat kost het allemaal? Met gezondheid kan een slecht resultaat echt rampzalig zijn.
wpDiscuz