Het afgelopen jaar hebben Amazon-medewerkers een testrit gemaakt met Amazon Go, een experimentele gemakswinkel in het centrum van Seattle. Het idee is om consumenten binnen te laten lopen, items op te halen en vervolgens te betalen zonder ooit in de rij te staan bij een kassamedewerker. Amazon is vaag over de mechanica, maar de winkel vertrouwt op een mobiele app en een deel van dezelfde detectietechnologie die zelfrijdende auto's aandrijft om erachter te komen wie wat koopt.
Werknemers hebben geprobeerd de technologie voor de gek te houden. Op een dag droegen drie ondernemende Amazoniërs felgele Pikachu-kostuums en reden ze rond om sandwiches, drankjes en snacks te pakken. De algoritmen slaagden erin, volgens een persoon die bekend was met de situatie, de werknemers correct identificerend en hun Amazon-accounts in rekening brachten, ook al waren ze verduisterd achter geel polyester.
[the_ad id = "11018 ″]
Amazon Go vertegenwoordigt de meest ambitieuze inspanning van Amazon.com Inc. tot nu toe om de fysieke winkelervaring te transformeren door de kassa te elimineren, klanten tijd te besparen en de reputatie van het bedrijf voor gemak te bevorderen.
De druk op de boodschappen is een manier voor het bedrijf om consumenten vaker bij Amazon te laten winkelen. In september verwierf de e-commercegigant Whole Foods Market voor $ 13.7 miljard en verlaagde hij de prijzen bij de luxe supermarktketen om het verkeer te stimuleren. Op woensdag begon Whole Foods met het aanbieden van grote kortingen op Thanksgiving-koopwaar, inclusief antibioticavrije kalkoenen, en gaf aan dat de prijsverlagingen agressiever zullen worden naarmate het de Prime-abonnementsservice van Amazon overneemt. Aandelen bij Kroger en Sprouts tuimelden na de aankondiging.
Amazon onthulde afgelopen december Amazon Go en zei dat het van plan was de winkel begin dit jaar voor het publiek te openen. Het bedrijf ondervond echter technische problemen en stelde de lancering uit om de bugs op te lossen, meldde The Wall Street Journal in maart.
Zeven maanden later blijven er uitdagingen bestaan, maar de "just walk out" -technologie is aanzienlijk verbeterd, zegt de persoon die om anonimiteit vroeg om vrijuit over het project te spreken. En als teken dat het concept bijna klaar is voor prime time, is het inhuren voor het Amazon Go-team verschoven van de ingenieurs en onderzoekswetenschappers die nodig waren om het platform te perfectioneren naar de bouwmanagers en marketeers die de winkels zouden bouwen en promoten bij de consument.