Amazon zal zowel online als fysieke retail domineren door 2025, maar zal anderen dwingen om zijn dystopische technologie te gebruiken om te concurreren. Dit systeem maakt gebruik van het meest uitgebreide bewakingsniveau dat je maar kunt bedenken, waarbij oogbewegingen, emoties, bewegingen in de winkel en alles wat je aanraakt worden gemeten, waardoor AI een psychologisch profiel kan opbouwen bij elke klant. ⁃ TN Editor
Amazon.com Inc. overweegt een plan om in de komende jaren maar liefst 3,000 nieuwe AmazonGo-kassierloze winkels te openen, volgens mensen die bekend zijn met materie, een agressieve en dure uitbreiding die gemaksketens zoals 7-Eleven Inc. snel zou bedreigen -service broodjeszaken zoals Subway en Panera Bread, en moeder-en-pop pizzeria's en taco-vrachtwagens.
Chief Executive Officer Jeff Bezos beschouwt het elimineren van maaltijdtijden in drukke steden als de beste manier voor Amazon om de fysieke winkelervaring opnieuw uit te vinden, waar de meeste uitgaven nog steeds plaatsvinden. Maar hij experimenteert nog steeds met het beste formaat: een supermarkt die vers bereid voedsel verkoopt, evenals een beperkte supermarktkeuze vergelijkbaar met 7-Eleven franchises, of een plek om gewoon een snelle hap te halen voor mensen die haast hebben, vergelijkbaar aan de Britse keten Pret a Manger, zei een van de mensen.
Een woordvoerster van Amazon weigerde commentaar te geven. Het bedrijf onthulde zijn eerste winkel zonder kassa bij het hoofdkantoor in Seattle in 2016 en heeft sindsdien twee extra locaties in Seattle en een in Chicago aangekondigd. Twee van de nieuwe winkels bieden slechts een beperkte selectie salades, sandwiches en snacks, waaruit blijkt dat Amazon met het concept experimenteert als een eenvoudige optie. Twee andere winkels, waaronder de originele AmazonGo, hebben ook een kleine selectie boodschappen, waardoor het meer lijkt op een supermarkt.
Shoppers gebruiken een smartphone-app om de winkel binnen te gaan. Zodra ze hun telefoon scannen bij een draaihek, kunnen ze uit een reeks salades, sandwiches, drankjes en snacks halen wat ze willen, en vervolgens naar buiten lopen zonder te stoppen bij een kassa. Sensoren en computer vision-technologie detecteren wat klanten nemen en factureren ze automatisch, waardoor kassa's worden geëlimineerd.
De uitdaging voor het plan van Amazon is de hoge kosten van het openen van elke locatie. De oorspronkelijke AmazonGo in het centrum van Seattle vereiste alleen al meer dan $ 1 miljoen hardware, volgens iemand die bekend is met de materie. Door de focus te verkleinen naar kant-en-klaar eten, worden de kosten voor het openen van elke winkel verlaagd, omdat er minder camera's en sensoren nodig zijn. Bereid voedsel heeft ook bredere winstmarges dan boodschappen, waardoor de winkels minder tijd nodig hebben om winstgevend te worden.
Nieuws over de potentiële ambities van het bedrijf voor AmazonGo stuurde aandelen van supermarkten en retail rivalen lager. Walmart Inc. daalde tot 0.6 procent, en keerde een eerdere winst om, terwijl Target Corp. ongeveer 1.5 procent daalde en Kroger Co. tot 3.1 procent daalde.
Amazon is 's werelds grootste online retailer geworden door een uitgebreide selectie en snelle, gemakkelijke levering aan te bieden. In fysieke winkels benadrukt Amazon gemak boven selectie om zaken te winnen. Amazon's andere brick-and-mortar-initiatieven omvatten ongeveer 20-boekhandels in de VS en de natuurlijke supermarktketen Whole Foods Market, die vorig jaar werd overgenomen. AmazonGo is de meest onderscheidende van al zijn fysieke winkels.
Vorige week zei Bezos op een evenement in Washington DC dat Amazon "zeer geïnteresseerd" was in fysieke winkels, maar alleen als het iets nieuws te bieden heeft. "Als we een me-too-product aanbieden, gaat het niet werken", zei hij.
Een dergelijke uitbreiding kan Amazon terug in een investeringscyclus brengen. Bezos is bereid geld te verliezen aan langetermijninitiatieven wanneer hij kansen ruikt. Amazon Web Services, de snelgroeiende en winstgevende cloud computing-onderneming van het bedrijf, was jarenlang niet rendabel en Bezos bleef er volgens een persoon die bekend mee was. Amazon verliest ook routinematig geld dat internationaal groeit.
Het toevoegen van 3,000-gemakswinkels zou AmazonGo tot een van de grootste ketens in de VS maken. De internetgigant overweegt plannen te hebben om tegen het einde van dit jaar ongeveer 10-locaties open te hebben, ongeveer 50-locaties in grote metrolijnen in 2019, en vervolgens zoveel als 3,000 door 2021 , zeiden de mensen, die om anonimiteit vroegen om interne plannen te bespreken. Het openen van meerdere locaties in de buurt, zoals in Seattle, kan Amazon ook helpen de kosten te verlagen door de voedselproductie te centraliseren in één keuken met veel winkels.
