Amazon's dystopische systeem om werknemers elke minuut van hun diensten te volgen

Berucht, Amazon straft en soms vuurt magazijnmedewerkers die volgens haar tijd op het werk verdoen. Een nieuwe aanvraag van Motherboard geeft gedetailleerd inzicht in hoe Amazon elke minuut 'vrije tijd' (die het TOT noemt) bijhoudt en registreert met radiofrequentie-handscanners die magazijnmedewerkers gebruiken om pakketten van klanten te volgen.

De documenten, ingediend bij de National Labor Relations Board als onderdeel van een geschil bij de recentelijk bij de vakbond aangesloten Amazon-magazijn op Staten Island, JFK8 genaamd, onthult dat werknemers een schriftelijke waarschuwing kunnen krijgen voor het opbouwen van 30 minuten vrije tijd op een dag in een voortschrijdende periode van een jaar. Ze kunnen worden ontslagen als ze op één dag 120 minuten vrije tijd krijgen or als ze 30 minuten vrije tijd hebben opgebouwd op drie verschillende dagen in een periode van een jaar. Voorbeelden en voorbeeldspreadsheets in de documenten laten zien dat Amazon tot op de minuut nauwkeurig de hoeveelheid tijd die individuele werknemers in de badkamer doorbrachten en overtredingen zoals "praten met een andere Amazon-medewerker", naar de verkeerde verdieping van een magazijn gaan, en, bijvoorbeeld een niet-verantwoorde periode van 11 minuten waarin een werknemer "niet meer weet" wat hij aan het doen was.

Een reeks richtlijnen voor TOT onthult dat Amazon managers bij JFK8 in 2019 vroeg om elke dienst een trackingtool te gebruiken om een ​​"topovertreder" te identificeren, de persoon die de meeste vrije tijd had verzameld in een dienst, berekend door inactiviteit op hun itemscanner . De manager moest vervolgens de hoofdovertreder vragen waar hij was voor elke tijdstempel die in het systeem als onproductief was geregistreerd, en hem waar nodig straffen. Elke shift "managers zullen de TOT-tool gebruiken om de topovertreder per manager te identificeren en te betrekken", aldus de richtlijnen. Als voorbeeld hiervan laat Amazon een samenvatting zien van hoe een manager zijn werknemers zou kunnen vragen om te verantwoorden hoe lang ze de badkamer op een bepaald moment van de dag gebruiken: “Amazon Associate begrijpt het proces. AA verklaarde dat hij in de badkamer was voor de 10 TOT. AA gecoacht op het TOT-beleid.” De New York Times meldde voor het eerst dat Amazon TOT "topovertreders" op JFK8 volgt.

Terwijl Amazon-managers werden getraind om de "topovertreder" per ploeg op te schrijven, konden ze minstens drie werknemers per ploeg ondervragen over hun verblijfplaats, blijkt uit de documenten. Een sjabloon voor een werknemer die op 47 maart 17 2019 minuten vrije tijd registreerde, laat zien dat de tool van Amazon de vijf tijdsblokken als TOT registreerde. Vervolgens vroeg een manager de werknemer om uitleg over wat hij aan het doen was tijdens elk tijdsblok.

"18:22-18:37 - [werknemer] ging naar verdieping één en werd naar verdieping 2 gestuurd."

“20:30-20:40 – [werknemer] was in de badkamer”

"20:00-20:05 - [werknemer] had een probleem met [apparatuur], geverifieerd met [procesassistent] (tijd niet meegeteld in TOT)"

“21:13-21:23 – [werknemer] sprak met een andere [werknemer] zonder geïdentificeerde barrières.”

“23:04: 23:15 – [werknemer] weet het niet meer”

Volgens het voorbeeld vergaf Amazon de werknemer de tijd die hij besteedde aan het naar het toilet gaan en een probleem met de apparatuur, maar niet de tijd die hij besteedde aan het naar de verkeerde werkplek gaan, de tijd die hij besteedde aan het praten met een andere werknemer, of de tijd dat hij niet meer wist waar hij was. ze waren.

In een van de documenten legt Amazon het doel van zijn TOT-beleid uit aan zijn medewerkers, waarbij hij zegt dat de "toewijding van werknemers om toegewezen taken uit te voeren van cruciaal belang is om het meest klantgerichte bedrijf van de aarde te zijn."

Motherboard heeft ook een interne lijst verkregen van 18 magazijnmedewerkers bij JFK8 die zijn ontslagen wegens het verzamelen van meer dan twee uur TOT op één dag tussen 1 januari 2020 en 25 februari 2020.

De documenten bieden nieuwe duidelijkheid over een veelbesproken maar tot nu toe ondoorzichtig proces dat wordt gebruikt om Amazon-magazijnmedewerkers in de Verenigde Staten te controleren, te disciplineren en soms te beëindigen. Amazon-magazijnmedewerkers die met Motherboard hebben gesproken, zeggen dat ze geen inzicht hebben in hoeveel TOT ze hebben verzameld, en hebben gezegd dat ze water- en badkamerpauzes overslaan omdat ze bang zijn gedisciplineerd en ontslagen te worden. Als de op één na grootste werkgever van het land heeft het productiviteitsbeleid van Amazon gevolgen voor honderdduizenden werknemers.

Lees hier het hele verhaal ...