5G zal een revolutie teweegbrengen in het internet van dingen en AI-platforms

De uitrol van 5G zal een snelle stijging van IoT en AI mogelijk maken en alles - opnieuw - veranderen voor CIO's.

CIO's en CTO's hebben snelle digitale transformatie beheerd, maar er komt nog meer verandering. Spoedig. De aanstaande uitrol van 5G-netwerken zal een snellere schaalbaarheid van Internet of Things (IoT) en kunstmatige intelligentie (AI) platforms mogelijk maken. Dit duidt op een belangrijk keerpunt in digitale transformatie in de onderneming, aangezien technologieleiders worden uitgedaagd om deze veranderingen te benutten om de klantervaring te verbeteren en tegelijkertijd eindpunten en gegevens te beschermen.

Enterprise-CIO's en CTO's kwamen onlangs bijeen voor een rondetafelgesprek, gesponsord door T-Mobile for Business aan de New York Stock Exchange, om deze belangrijke golf van veranderingen te bespreken die op het punt stond aan wal te vallen en hun wereldwijde IT-organisaties te overspoelen.

Allen erkenden dat AI-platforms binnen een paar jaar routinematig ondoorgrondelijke hoeveelheden gegevens zullen verwerken die zijn gegenereerd door miljarden IoT-apparaten die zijn verbonden via 5G-netwerken. Als gevolg hiervan zullen organisaties ongekende mogelijkheden hebben om volledig nieuwe klantervaringen te leveren. Toch zal elke onderneming op dezelfde manier worden uitgedaagd om de 'grote drie' (AI, IoT en 5G) te gebruiken om de activiteiten en processen te verbeteren en nieuwe producten en diensten te ontwikkelen - allemaal in naam van een concurrentievoordeel.

Wie drijft de verandering?

De IoT-groeiprojecties bedragen grofweg 25 procent per jaar voor de komende jaren en bereiken binnen drie jaar wereldwijd een triljoen dollar. Deloitte voorspelt dat het aantal mobiele providers die 5G-netwerken wereldwijd lanceren tegen het einde van volgend jaar zal verdubbelen van 25 naar 50. Accenture-onderzoek naar de impact van AI in geïndustrialiseerde landen van 12 wees uit dat AI de jaarlijkse economische groeicijfers door 2035 zou kunnen verdubbelen door de aard van het werk te veranderen.

Vergis je niet: de bouwgolf van 5G-IoT-AI is even onvermijdelijk als enorm. Het potentieel voor verstoring en verandering is niet verloren bij de paneldeelnemers.

Voor Eash Sundaram, Executive Vice President en Digital and Technology Officer bij JetBlue Airways Corp., is er weinig twijfel dat consumenten de transformatie zullen teweegbrengen die wordt veroorzaakt door deze opkomende technologieën. “Bedenk wat er met de iPhone is gebeurd. Consumenten reden de smartphonerevolutie en de acceptatie door de onderneming volgde natuurlijk, 'zei Sundaram.

De CIO van een groot bedrijfscommunicatiebedrijf was het ermee eens en zei: "Consumenten zullen 5G zonder twijfel de onderneming binnen trekken."

JetBlue's Sundaram merkte op dat de beslissing van zijn bedrijf om gratis snelle internetverbinding op zijn vluchten te bieden, een ander voorbeeld is van consumentgestuurde transformatie. JetBlue-klanten willen en verwachten nu een internetervaring voor consumenten tijdens het vliegen. JetBlue ging een stap verder dan andere luchtvaartmaatschappijen door deze service gratis aan te bieden op alle binnenlandse vluchten en werkt aan het verhogen van de verbindingssnelheden.

De bergen van gegevens beveiligen

Sundaram gelooft dat de uitdaging met de explosie van IoT-apparaten op 5G-netwerken ligt in het koppelen ervan op een manier die de klantervaring verbetert. Wat beveiliging betreft, zegt Sundaram dat zijn ervaring en zijn 'glazen halfvolle' filosofie hem doen denken dat het vasthoudende werk van beveiligingsexperts ondernemingen relatief veilig zal houden.

De oprichter en CTO van een snelgroeiend beveiligingsbedrijf zei echter dat de snelheid en verfijning van aanvallen snel groeit, waardoor hij zich afvraagt ​​of dit de verwachte groei van IoT-apparaten voor bedrijven zal vertragen. Hij zei dat beveiliging in deze opkomende IoT-omgeving de verantwoordelijkheid zou zijn van AI-platforms die snel afwijkingen van enorme IoT- en netwerkgegevens kunnen vaststellen. Maar, zoals hij en anderen hebben opgemerkt, kan AI worden ingezet om deze apparaten ook te hacken.

Dit waarschuwende standpunt werd bevestigd door dr. David Dodd, vice-president en chief information officer van Information Technology aan Stevens Institute of Technology. "Ik zie snelle 5G-netwerken en IoT worden commoditized," zei Dodd. “Maar wees gerust, de slechteriken zijn actief aan het uitzoeken hoe miljoenen nieuwe eindpunten in gevaar kunnen worden gebracht. Hoe de onderneming zich op deze realiteit voorbereidt en beveiligt, zal een serieuze uitdaging zijn. ”

Uitbreidingsmogelijkheid

Neil Green, vice-president en transformatie chief digital officer bij Otis Elevator Co., zegt dat zijn bedrijf al profiteert van IoT-sensoren en high-speed netwerken om de uitvaltijd van de lift sterk te verminderen, een verergering waar vrijwel iedereen mee te maken heeft. Otis zoekt actief naar sensorgegevens om grote vertragingen door deurstoringen te verminderen. Door sensorgegevens te analyseren, kan Otis nauwkeurig kleine storingen voorspellen die kunnen leiden tot volledige uitschakeling, waardoor de meeste reparaties worden beperkt tot korte intervallen wanneer er weinig verkeer is.

Green sprak ook over het potentieel om anonieme gezichtsherkenning en andere gegevens te gebruiken om te voorspellen wie wanneer liften gebruikt (millennials, zakenmensen, high-end shoppers, enz.), Waardoor klanten zeer gerichte advertenties kunnen leveren. "Bij digitale transformatie draait alles om de gegevens, en velen van ons worstelen om erachter te komen hoe ze er geld mee kunnen verdienen," zei Green.

Dit laatste punt suggereert nog een uitdaging voor CIO's: naast het verbeteren van de klantervaring en betere beveiliging, wat zijn de producten en diensten die deze technologieën mogelijk maken en hoe kunnen ze geld verdienen?

Lees hier het hele verhaal ...