Het Japanse hotel werd in maart 2017 met veel tamtam geopend als 's werelds eerste door robots gerunde hotel. TN schreef toen, "Ze hebben het gebouwd, maar komt er iemand?" Gasten hebben het geprobeerd, maar verwierpen het allemaal met een groot aantal klachten over de robots zelf. ⁃ TN-editor
Naar verluidt heeft een Japans hotel de helft van zijn bijna 250-robotpersoneel ontslagen na verschillende klachten van gasten.
Henn-na Hotel, dat verschillende robots in dienst heeft, van incheckpersoneel tot hulp op de kamer, heeft naar verluidt besloten de helft van zijn robotmedewerkers te ontslaan nadat ze meer overlast dan een voordeel bleken te zijn.
Volgens CNET was het robotpersoneel van Henn-na voor het eerst werkzaam bij 2015 met als doel 'het meest efficiënte hotel ter wereld' te worden. Maar vier jaar later lijkt het erop dat de 243-robots minder een noviteit en meer hinder zijn. Als gevolg daarvan heeft het Henn-na Hotel de helft ontslagen. "
CNET meldde dat een aantal gasten had geklaagd over de robots, die hen naar verluidt midden in de nacht wakker hadden gemaakt, gesprekken hadden onderbroken en moeite hadden om 'basisvragen van de gasten zonder menselijke hulp te beantwoorden'.
"Bellhop-robots zijn ontworpen om bagage te dragen, maar ze konden zich alleen op vlakke oppervlakken verplaatsen en konden slechts een klein aantal kamers betreden", aldus CNET. "Hun hotelloopbaan werd ook afgebroken."
Op Henn-na Hotel's van de, beweert het hotel "het eerste hotel ter wereld met robots te zijn."
